Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento

Para o tratamento de dados realizado no contexto deste site institucional e do recebimento de solicitações comerciais, a controladora é a Cloud Spress, identificada neste site pelo CNPJ 52.976.656/0001-48.

Esta política trata do site institucional. Quando a Cloud Spress presta serviços de TI a clientes e eventualmente acessa dados pessoais por instrução deles, os papéis e responsabilidades de cada parte dependem do serviço contratado e dos instrumentos aplicáveis.

2. Quais dados podem ser tratados

Dados enviados por você

Ao preencher o formulário, podemos tratar seu nome, nome da empresa, número de WhatsApp e o conteúdo da mensagem. O campo empresa é opcional; os campos necessários para responder à solicitação são indicados no próprio formulário.

Dados técnicos e de navegação

Ao acessar o site, podem ser tratados dados técnicos como endereço IP, data e hora do acesso, endereço solicitado, tipo e versão do navegador, sistema operacional, informações do dispositivo e registros necessários à operação e segurança do servidor. A disponibilidade desses registros depende da infraestrutura e da configuração dos serviços utilizados.

Dados de segurança e prevenção de abuso

O formulário utiliza mecanismos técnicos de proteção, incluindo Cloudflare Turnstile, validação de requisição e controles contra envio automatizado e abuso. Esses recursos podem tratar sinais técnicos da conexão, do navegador e da interação com o desafio de segurança para distinguir acessos legítimos de tráfego automatizado.

Dados de uso do site

Utilizamos Google Analytics 4 para entender como o site é utilizado. Isso pode incluir páginas visualizadas e eventos de interação, como rolagem, início de preenchimento de formulário, envio de solicitação e cliques em canais de contato, além de informações técnicas do navegador e dispositivo e dados sobre a origem da visita.

3. Para que usamos os dados e quais bases legais podem se aplicar

• Responder a contatos e pedidos comerciais: analisar a mensagem, entrar em contato, entender a necessidade informada e, quando solicitado, preparar os próximos passos de uma possível contratação. A base legal pode ser a realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, ou outra base aplicável ao caso.
• Operar e proteger o site: manter o serviço disponível, validar solicitações, prevenir spam, fraude, abuso e acessos indevidos, e diagnosticar falhas. Conforme o contexto, podem ser aplicáveis o legítimo interesse, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o exercício regular de direitos.
• Medir o uso e melhorar o site: compreender quais páginas e funcionalidades são utilizadas e avaliar a experiência de navegação por meio de métricas analíticas. A utilização de cookies ou identificadores não essenciais deve observar a base legal e os controles exigidos pela legislação aplicável.
• Cumprir obrigações e proteger direitos: conservar ou utilizar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a autoridades competentes ou estabelecer, exercer ou defender direitos.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo formulário de contato. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação na mensagem, salvo se for estritamente necessário e houver orientação específica.

4. Cookies, identificadores e ferramentas de terceiros

O site pode utilizar cookies ou identificadores técnicos necessários ao funcionamento e à proteção do formulário. O Google Analytics 4 também pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para gerar estatísticas de uso. O Cloudflare Turnstile é utilizado para apoiar a prevenção de spam e abuso.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de recursos necessários pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades, como o envio do formulário. A exclusão de cookies pelo navegador não apaga automaticamente informações que já tenham sido recebidas por fornecedores ou por nossos sistemas.

As ferramentas de terceiros possuem suas próprias práticas de tratamento de dados. Consulte, por exemplo, as políticas de privacidade do Google e de privacidade da Cloudflare.

Nota sobre preferências: esta página é um aviso de privacidade; ela, por si só, não representa um painel de configuração de cookies. O uso de ferramentas analíticas e de cookies não essenciais deve ser configurado de acordo com a base legal aplicável e com os controles necessários.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

O acesso aos dados pode ser disponibilizado, na medida necessária, a fornecedores que apoiam a operação do site e o atendimento, como serviços de hospedagem e infraestrutura, entrega de mensagens, análise de tráfego e segurança contra robôs. Entre as ferramentas utilizadas no site estão Google Analytics 4 e Cloudflare Turnstile.

Também poderemos divulgar dados quando isso for exigido por lei, ordem válida ou autoridade competente, ou quando necessário para proteger direitos, a segurança dos usuários, o site ou a empresa.

Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, ela deve observar os requisitos e mecanismos de proteção aplicáveis previstos na legislação de proteção de dados.

6. Retenção e segurança

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, responder à solicitação, manter registros necessários à segurança e atender a obrigações legais ou exercer direitos. O prazo pode variar conforme a natureza da informação, o contexto do contato e as obrigações aplicáveis. Quando a conservação deixa de ser necessária, os dados são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente viável e permitido pela legislação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas voltadas a reduzir o risco de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser considerado absolutamente seguro; por isso, tratamos a segurança como um conjunto contínuo de medidas e controles.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável ao caso:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, observadas as regras e limitações aplicáveis;
• informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o tratamento depender dele, e revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos na legislação.

Para sua proteção, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender a uma solicitação. Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações ou à conservação necessária para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para exercer direitos.

8. Como falar sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, envie uma mensagem para contato@cloudspress.com.br com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Você também pode usar o telefone (34) 99910-2506.

Usaremos as informações fornecidas para compreender e responder à solicitação. Quando necessário, a solicitação será direcionada à pessoa responsável pelo atendimento de assuntos de privacidade.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente ficará publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Este aviso descreve o tratamento associado ao site institucional e aos contatos recebidos por ele. Não substitui os contratos ou instrumentos específicos que possam regular os serviços de TI prestados aos clientes. A versão deve ser revisada sempre que houver mudanças relevantes nas ferramentas, nos processos ou nas práticas de tratamento de dados.